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欧洲航空接连甩客 海外遇滞留知道这些可化解被动

2017年10月02日 09:58 来源:中国侨网


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中国侨网9月28日电 据欧洲时报网报道,马上就到中国的“超级假日”——十一国庆假期。伙伴们是不是已经按耐不住放飞自我的心,准备要出去痛痛快快玩一场啦?

  假如当你满心欢喜来到机场,却发现自己要搭乘的航班停飞了,内心又是什么感觉呢?没错,最近已经有很多人体会到这种虐心的感觉了。

  欧洲航空公司最近幺蛾子有点多

  最近,欧洲航空业先后闹乌龙,扔下乘客就不管了。

  先是9月25日,俄罗斯维姆航空公司对外宣布,公司因资金短缺将停止运营并取消包机航班。这导致航班大面积延误或取消,包括中国公民在内的多国游客就生生被仍在了异国他乡。

  据俄罗斯卫星网报道,约500名已经在俄罗斯旅游结束的中国游客无法离境回国。原计划乘坐9月25日-26日维姆航空航班飞往中国的旅游团正遭遇类似问题。近期还有几十个中国旅游团,即将结束在俄罗斯的行程,也会遇到回国被耽误的问题。因此他们还面临违反游客在俄停留期限的相关规定。

  与此同时,约360名中国旅客也因维姆航空公司停运而被迫滞留于比利时列日市机场。

  根据俄罗斯联邦旅游局提供的信息,维姆航空公司还有19.6万张已售机票尚未使用且直到10月底之前有效。目前,有3.9万游客滞留在异国他乡。

  而就在一周前,欧洲最大廉价航空公司瑞安航空也宣布取消航班。理由竟是弄错飞行员的假期安排,无法安排足够的机师。

  环球网援引英国《每日邮报》报道,瑞安航空宣布将在未来6周取消约2000架次航班,这一消息使40万乘客受到直接影响。

  英国广播公司称,瑞安航空股价因此下跌3%,一夜蒸发5亿英镑市值。此外,该公司还将面临2200万英镑的索偿金额。

  当然,这一切还没结束。9月27日,瑞安航空又放出一个更闹心的消息:原定于今年11月能够恢复正常的运营计划,将被延长至2018年3月。

  拿什么补救游客们受伤的心?

  加入造假类似的航空公司停运事件,眼看着假期要“黄”了,作为游客该怎么挽回自己的损失呢?

  根据欧盟法律,若乘客航班临时被取消,在等待下一班航班的过程中,航空公司应向乘客支付伙食和住宿费,并按照行程公里数对乘客进行赔偿:1500公里以内的航班,赔偿金额为250欧元;欧盟境内1500至3500公里的航班,赔偿金额为400欧元;上述情况以外的航班,赔偿金额为600欧元。

  目前,瑞安公司已经表示,对于已购买机票、而航班遭到取消的乘客,瑞安公司将在出发日期前的5周至5个月内,向这些乘客发送电子邮件,并为乘客提供可替代的航班机票;或者也可以将机票全额退给消费者,同时免费赠送价值40-80欧元不等的瑞安公司航空服务优惠券。

  当然,对于游客来说,相比快速流失的假期时光,这点赔偿并不重要。若遇到类似情况,请一定要记住“时间就是金钱”,快速寻找替代航班才是第一要务。

  至于那些假期已经结束,但因停运而滞留的中国游客,第一时间与所在国家大使馆取得联系是上上策。其实,中国政府对于海外中国公民的安全是非常重视的。

  以本次俄罗斯维姆航空公司事件为例,消息一经披露,中国驻俄罗斯使馆便高度重视,并及时发布《关于俄罗斯维姆航空公司航班大面积延误的提醒》。当地时间26日晚,北京时间27凌晨,在中国驻俄罗斯大使馆和旅行社的努力下,首批滞留俄罗斯的290多名中国游客从莫斯科起飞,返回中国。

  知道这些,可以化解“被动”处境

  随着中国出境游人数不断增多,飞机自然是远程旅行的最佳选择。然而,受天气等不确定因素的影响,航班延误甚至停飞也是常有的事。难道身为游客就只能被动承受吗?不,大家还有很多可以做:

  1、破财免灾。如果你想尽可能却被旅程不出现延误,建议多花点钱买大型航空公司机票。从维姆航空和瑞安航空两起事件中,也不难发现廉价航空存在的诸多问题,加上此前还有维珍航空、美联航辱华事件,如果你想有个舒心的旅程,那就不要太贪便宜;

  2、保险必备。尽管航班延误看似是小概率事件,但要真碰上了也是很闹心的。为了不使你的财产蒙受损失,买一份航班延误险很有必要;

  3、联系使馆。提前做好充分的准备,若在旅行途中遇到航班取消而被迫滞留国外或是其他安全问题,都可以第一时间与驻外使馆取得联系。

  领事保护与协助电话:007-4999518661

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:0086-10-12308或0086-10-59913991

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